【致远新闻】管理就是管理不确定

来源：河北用友软件总经销　　日期：2016-12-12 09:05

	2016-12-12 协同研究院 致远软件

	这是一个变革的时代。

	传统工业经济时代的管理模式已经显得过于迟缓、低效。实际上，它正在被逐步淘汰，取而代之的是基于信息技术的新的管理理念和模式。日新月异的技术变革与经济发展正使周围环境发生着深刻的变化，互联网及电子商务的飞速膨胀，加速了全球经济一体化的进程，也给企业内外部的经营环境带来了根本性的改变。

	变化带来的是更高度的不确定性，节奏越来越快，情况越来越复杂，前景也越来越难以预料。企业再也不可能像市场稳定时期那样做规划，先制定一个几年计划，然后慢慢调整实现；也不可能像在传统模式下进行变革那样，先做出一个方案，然后逐步实施。如今，游戏的规则已经改变，在一个新产品的开发周期以月甚至以周计算的时代，企业真正需要的是懂得如何面对环境的不确定性，如何迅速制定新的战略，构建新的核心竞争力，以适应瞬息万变的市场变化。而这正是新一代企业管理者面临的难题。

	最近听说一个项目，原定十个人几天完成任务，但是实际情况是项目进行了几个月都没有结束。有些情况并不是因为管理主体不敬业，而是没有用到正确的管理方法和手段，让管理效率、决策效率大打折扣，导致时间、人力等资源的浪费，完全偏移了管理的核心目标。除了客观环境的不可预测，甚至多利益相关者对利益诉求的博弈也会影响到确定和不确定中。所以，面对多因素的影响，如何解决这种不确定性将成为我们亟待解决的问题。

	法国管理学者法约尔，最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。后来又有学者认为人员配备、领导激励、创新等也是管理的职能。归根结底来看，管理的根本核心就是管理不确定性。管理主体会根据自身的知识、经验和既定目标将一个项目分为确定性内容和不确定性内容。然后将确定性内容进一步规范化，分解成明确的任务进行分工。     

	另一方面，将不确定事项进行确定化。确定化的过程是通过分析、测算，甚至团队、环境、硬件等另外的资源的投入，对不确定的事项进行继续处理的过程， 进而得到部分可以确定的内容。对于其他未确定部分将以此类推，最终确定分工。通过建立有效机制，让离炮声最近的人（一线员工）进行决策，实现最合适的人员任务匹配。往往由于员工认知以及资源匹配的偏差，使得组织内的协同效果不是很理想。通过管理不确定性可以增强组织内部的协同度，最终提高组织的管理效率、决策效率。员工之间的协同度越好，组织的管理效率、决策效率越高。